05 Oct
Partager:

Dans l’après-midi du lundi 4 octobre 2021, Facebook a subi la pire panne technique de son histoire. Pendant plus de six heures, les deux réseaux sociaux et les deux messageries du groupe de Mark Zuckerberg ont été bloqués. WhatsApp, Facebook, Messenger et Instagram étaient devenus indisponibles pour les utilisateurs du monde entier. Compte tenu de l’ampleur de la panne, les pertes économiques se chiffrent en milliards de dollars. Alors que Facebook traverse déjà en ce moment une crise importante du fait des révélations faites par une ancienne salariée de l’entreprise, l’histoire vient détériorer davantage son image dans le public.

Que sait-on de la panne ?

Lorsque ses réseaux sociaux ont repris à fonctionner après plus de six heures d’interruption, Facebook a rendu public un communiqué pour expliquer ce qu’il s’est passé… sans trop convaincre. Dans son message, le groupe de Mark Zuckerberg s’est contenté d’expliquer que la panne majeure de ses réseaux et messageries avait été causée par un « changement de configuration défectueux » de ses serveurs.

Mais d’après de nombreux experts, le problème serait beaucoup plus complexe. Il s’agirait d’une faille dans la mise à jour des serveurs DNS. Mais que sont donc ces fameux serveurs DNS (Domain Name System ou « système de noms de domaine ») ? Pour bien les comprendre, il faut y penser comme à un énorme annuaire qui fait le lien entre le nom de domaine facebook.com et ses adresses IP pour pouvoir accéder au contenu du site. Si les serveurs de nom de domaine plantent, le lien ne se fait pas et le site ne marche plus. Si jamais ils sont modifiés, approximativement, les adresses numériques qui correspondent à WhatsApp, Facebook, et Instagram, tous les sites deviennent inaccessibles, et les applis aussi ne peuvent plus se mettre à jour parce que les requêtes ne fonctionnent pas. D’après Jane Manchun Wong, spécialiste des réseaux sociaux et particulièrement de Facebook, ce problème de DNS aurait même touché les sites internes du groupe Facebook.

Les problèmes techniques ou de cybersécurité qui bloquent temporairement l’accès aux sites et applications sont fréquents dans le domaine. Mais la durée et l’ampleur de cette interruption de ces quatre plateformes en font un incident majeur. Il faut dire que les applications concernées cumulent plus de 3,5 milliards d’utilisateurs mensuels. C’est donc un incident qui tombe très mal pour la firme de Mark Zuckerberg.

Conséquences

La panne de ce lundi a fait perdre des milliards de dollars à l’entreprise dirigée par Mark Zuckerberg. La fortune du richissime Mark Zuckerberg, co-fondateur de Facebook, a fondu de plus de 6 milliards de dollars en quelques heures après une chute du titre en Bourse. Poids lourd du Nasdaq, Facebook a plongé de 4,89% à 326,23 dollars. Au-delà de la fortune de son PDG qui a pris un coup, ce sont des millions d’utilisateurs, notamment des petites et moyennes entreprises qui ont perdu des sommes inestimables car n’ayant pas été en mesure de rentrer en contact avec leurs clients ou fournisseurs.

L’incident vient ajouter des conséquences économiques graves à la crise de l’image que traverse déjà Facebook depuis quelques jours. Frances Haugen, une ancienne ingénieure de l’entreprise accuse le groupe de choisir « le profit plutôt que la sûreté » de ses utilisateurs, dans un entretien diffusé à la télévision américaine.

 

Partager:

A lire également

LAISSEZ UN COMMENTAIRE