lundi, 01 décembre 2014 11:30

L'ARCEP en partenariat avec les associations de défense des consommateurs

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Trois associations de défense des consommateurs sont désormais les partenaires officiels de l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste) dans le contrôle des prestations des réseaux GSM. L'ARCEP et l'Association des Consommateurs Partenaires ont signé un accord de trois ans pour formaliser leur collaboration...

Trois associations de défense des consommateurs sont désormais les partenaires officiels de l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste) dans le contrôle des prestations des réseaux GSM. L'ARCEP et l'Association des Consommateurs Partenaires ont signé un accord de trois ans pour formaliser leur collaboration. Le régulateur des activités des réseaux GSM veut ainsi s'appuyer sur les consommateurs pour mieux réussir sa mission.

L'accord signé est "un nouveau départ pour impacter davantage vos membres respectifs par la pertinence et la qualité de vos contributions à l'amélioration du contrôle des produits et services qui sont mis à leur disposition", a déclaré le Président de l'ARCEP, Marcellin Illougbadé. Le porte-parole des associations de consommateurs a quant à lui indiqué que les deux parties sont désormais engagées ensemble pour

"libérer les bouchons qui empêchent les 10 millions de citoyens consommateurs de pouvoir bénéficier légitimement (...) de leurs droits à des produits et services de qualité, facturés à des coûts justes et équitables, à la compensation ou à la réparation des torts dans le secteur des communications électroniques et de la poste".

Dans le cadre de cet accord, les associations de consomateurs bénéficieront d'appui technique pour mieux jouer leur rôle de "relais" de l'ARCEP dans tous les coins du Bénin.

 

Vincent Agué

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