mardi, 23 janvier 2018 10:59

WhatsApp lance une version de son application destinée aux petites entreprises

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Elle s’appelle WhatsApp Business. Elle a été lancée la semaine écoulée. Il s’agit d’une application WhatsApp mais dédiée aux petites et moyennes entreprises.

Facebook (propriétaire de WhatsApp) entend ainsi devenir un canal privilégié entre les professionnels et leurs clients.

Selon l’entreprise américaine, « plus de 80 % des petites entreprises en Inde et au Brésil affirment que WhatsApp les aide à la fois à communiquer avec leurs actuels clients et à développer leur activité ». La création d'une version business était logique et attendu depuis quelques temps. 

L'application WhatsApp Business présente plusieurs intérêts :

D'une part, elle permet aux professionnels de séparer leur profil personnel de celui de leurs affaires. Ensuite, WhatsApp Business embarque des solutions de communication assez pratiques. C'est le cas par exemple de la possibilité d'avoir un profil pro reprenant les informations utiles à savoir la description de son activité, le contact, l'adresse physique et les horaires d'un magasin. WhatsApp a aussi implémenté des "messages rapides" pour répondre quasi-automatiquement et des messages d'absence, ainsi que des statistiques dédiées pour permettre aux entrepreneurs de mieux cibler leurs clients. Pour ces dernier justement, tout sera plus transparents, puisque les profils professionnels seront désormais identifiés comme tels.

Pour le moment, WhatsApp Business n'a été lancé que dans une poignée de pays - Indonésie, Mexique, Italie, Royaume-Uni et États-Unis - mais devrait arriver dans le reste du monde prochainement.

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