Le Médiateur de la République simplifie la procédure de sa saisine par les populations. Les plaintes peuvent désormais être transmises et suivies à distance à travers une plateforme lancée à l’occasion de la publication du rapport 2022 de l’institution.

Sans se déplacer vers les bureaux du Médiateur à Porto-Novo ou ceux de ses représentations départementales, les populations pourront désormais saisir l’institution en un clic via le site www.mediateur.bj. Un formulaire y est prévu pour recueillir les détails des recours des requérants contre l’administration publique.

La plateforme de saisine rapproche davantage le Médiateur des citoyens nombreux à recourir à l’institution pour des affaires qui les opposent généralement à l’administration publique et ses démembrements.

En 2022, la structure a reçu et traité près de 700 dossiers. Le gros lot concerne la gestion de la carrière des agents de l’Etat (159) mais aussi les conflits domaniaux (114). Des affaires sociales, telles l’accès aux bourses et secours universitaires et la sécurité des personnes et des biens aussi été traitées.

Le Médiateur de la République joue le rôle principal d’intercesseur gracieux entre les administrés et l’administration publique. Il reçoit les griefs des citoyens relatifs au fonctionnement des administrations centrales de l’Etat, des collectivités décentralisées et des établissements publics, les étudie afin de proposer des solutions équitables. Il suggère aussi au chef de l’Etat des propositions sur le fonctionnement des services publics.

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